近日,臨近婚期的郭女士到東城區(qū)一家婚紗影樓拍攝了百余張系列婚紗照。相冊(cè)做好后,郭女士發(fā)現(xiàn)照片上的自己臉上的“痣”不見(jiàn)了。她以照片不真實(shí)為由,要求影樓免費(fèi)重做,并賠償因此而造成的婚禮延期的損失。影樓則以常規(guī)下婚紗照片都加以必要的修飾為由不滿足郭女士的要求。
郭女士將影樓投訴到東城工商分局王府井所。工商人員調(diào)查后認(rèn)為,是否處理照片上的痣需要向消費(fèi)者問(wèn)明。經(jīng)過(guò)調(diào)解,影樓為消費(fèi)者重新制作相冊(cè)并賠償損失1000元。