在鹿城蓮池工商所，這個影樓的經(jīng)營者也表示，因意外事故，丟了消費者女兒180天、一周歲紀念照的數(shù)據(jù)，對此他也深感內(nèi)疚。
據(jù)市工商局12315消費者投訴舉報中心通報，今年該中心受理有關(guān)數(shù)碼照片消費糾紛投訴98起。其中，不少消費者的結(jié)婚照、生日照片和新生兒的紀念照等重要數(shù)據(jù)被影樓丟失，且無法采取補救措施，給消費者造成精神上的損害。
市攝影行業(yè)協(xié)會曾對此進行專題調(diào)查，發(fā)現(xiàn)影樓丟失數(shù)碼照片數(shù)據(jù)，主要由電腦病毒引發(fā)的，少數(shù)屬操作不當或突然停電造成的，此外，有的商家也缺乏相應的保存能力，致使數(shù)據(jù)失蹤。
商業(yè)界有關(guān)人士指出，在傳統(tǒng)攝影技術(shù)為主的年代，照相的底片是有形的，一般不會丟失。在數(shù)碼攝影服務的時代，許多影樓實際上缺乏足夠能力保存越來越多的數(shù)碼照片數(shù)據(jù)。影樓除做好電腦的病毒防范和數(shù)據(jù)備份外，如果把照片數(shù)據(jù)存到“U”盤和光盤，把“底片”給消費者就更好了。作為消費者也要主動拷貝影樓數(shù)碼照片的數(shù)據(jù)，這樣又多一道“防護線”。
