影樓擅自加印照片，并告訴顧客如不買下，影樓將自行處理。事先約好268元的價格，又憑空多加了192元錢。
17日，福山王小姐到某婚紗影樓拍攝一組藝術(shù)照。她與影樓談好拍攝25個鏡頭，她從中挑選15張照片結(jié)集成冊，價錢總共268元。
之后，按照攝影師的指導(dǎo)，進行了拍攝。24日，王小姐到婚紗店選取照片時，發(fā)現(xiàn)影樓給她拍攝了40個鏡頭，并且已經(jīng)洗出了33張照片。按照事先約定，王小姐從中選取了15張照片做成影集，影樓另外拿出兩張照片贈送給她。這時，影樓問王小姐，剩下的16張照片她是否愿意購買，如果不買，影樓將另行處理。王小姐覺得左右為難，買吧，這已超出事先約定的范圍，不買吧，自己的照片怎么能讓人隨意處置，肖像權(quán)會受到侵犯。最后，王小姐只好以每張15元打八折的價格，將16張照片買下。如此以來，她付完事先講好的268元后，又另付了192元錢。
回到家后，王小姐越想越覺得權(quán)利受到侵犯，于是投訴到福山工商局。工作人員調(diào)查情況后發(fā)現(xiàn)，消費糾紛是由影樓單方違約造成的，應(yīng)當(dāng)賠償消費者損失。最終，在工商人員調(diào)解下，婚紗影樓將多收的192元錢退還王小姐，并把超出約定部分的照片和底片一并還給了王小姐。
