據(jù)高女士講，4月9日，她和先生準備在我市一大型影樓拍攝婚紗照，在影樓小姐介紹了所有拍攝套系后，她選定了價格為2400元套系的婚紗照。最后，高小姐還謹慎地問了句：“會不會產(chǎn)生其他費用？”影樓小姐稱：“會象征性地收點兒。”
次日，高女士選衣服時發(fā)現(xiàn)，免費區(qū)的婚紗不是太肥就是太瘦，沒有一套中意的，她只得花300元選了3套付費的婚紗。在上妝時，化妝師說她的皮膚應上定型液，她又掏了240元買了3瓶定型液。此后，戴花、卸妝均要收費。
4月18日，高女士去選照片時，需入冊的是21張相片，影樓拿出70多張供其挑選，并稱其他照片每張需交20元錢才能拿走。高女士只好忍痛割愛，最后挑選了50多張。后經(jīng)反復協(xié)商，高女士最終以7折的價格買走了另外12張照片。
高女士說：“我想拿U盤把剩下的照片拿走，他們不同意，說如果想要剩下的照片，可以在三個月之內(nèi)到店里洗，但版權(quán)歸店家。我只能拿錢買回照片，真是太被動了?！?
當天上午，記者采訪了為高女士拍照的影樓。該影樓經(jīng)理講，賬單上對額外收費有相關(guān)提示，客戶的額外需求是完全自主的，并沒有強迫她買回去，其他影樓都是這樣做的。
市工商局有關(guān)負責人表示，如果影樓沒有把將要產(chǎn)生的額外費用及其他情況真實地告訴消費者，其涉嫌侵害消費者的知情權(quán)。消費者在拍照前，一定要問清影樓的各項收費政策和免費服務內(nèi)容，或者直接落實到書面上，一旦影樓強行收取其他費用，消費者可對其進行投訴。
