婚紗影樓有條不成文的“行規(guī)”，拍攝相片前，要向消費(fèi)者收取部分甚至全部錢款。有些影樓會(huì)利用消費(fèi)者不懂“定金”和“訂金”不同的法律涵義，偷換概念，欺騙消費(fèi)者。
案例一：一字之差，損失500元
江小姐來電稱，她在萬達(dá)商業(yè)廣場(chǎng)上的婚紗影樓接待點(diǎn)咨詢。談了幾家影樓，每家接待人員總會(huì)急著讓她簽單，先預(yù)付定金。
接待人員總是“標(biāo)榜”自己公司正在做活動(dòng)，向每一位前來咨詢的顧客暗示，此活動(dòng)“機(jī)不可失，時(shí)不再來”。經(jīng)過“糖衣炮彈”的“轟炸”，不一會(huì)兒，江小姐就招架不住了。接待人員趕緊掏出收據(jù)單，讓她先交500元定金。
她后來發(fā)現(xiàn)，其他婚紗店還有更加優(yōu)惠的活動(dòng)，當(dāng)她回頭向已訂婚紗店咨詢，如果看中別家的服務(wù)，可否退單時(shí)，接待人員卻說“單子可以退，但定金是不退的”。
案例二：定金引發(fā)糾紛
一位外地女孩，在影樓簽訂了一套婚紗照。不幸的是，未婚夫提出分手。無奈之下，她希望影樓退還預(yù)交的1000元預(yù)付款。但影樓卻稱，“這1000元錢是定金，因?yàn)槭悄銌畏矫孢`約，我們不能退款”。
多次交涉未果，她向消協(xié)求助。經(jīng)江岸大智工商所調(diào)解，影樓退還了預(yù)付款。
解答：預(yù)訂服務(wù)實(shí)為訂金
從江漢路到黃石路，不足1000米長(zhǎng)的路段，聚集了武漢市七成以上的影樓。
記者從管轄婚紗影樓商圈的大智工商所了解到，因“定金”問題引起的糾紛不在少數(shù)。
據(jù)該所有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，有的商家在收據(jù)上會(huì)寫上“定金已付”的字樣，而當(dāng)消費(fèi)者因故不想到該影樓拍照時(shí)，影樓會(huì)以單方違約為由拒絕返還。
這位負(fù)責(zé)人表示，“定”代表不可更改，“訂”則是預(yù)定、預(yù)付的意思。根據(jù)《合同法》的有關(guān)規(guī)定，影樓與消費(fèi)者因預(yù)簽拍攝合同支付的錢款，應(yīng)該是預(yù)訂該項(xiàng)服務(wù)，而不是已經(jīng)敲定，不可更改。此外，訂金也不能超過全部金額的10%。
