顧客花錢在影樓拍了一組婚紗照，可是向影樓索取底片的時(shí)候，影樓卻以“行規(guī)”為由，要求其為底片交錢。對于這個(gè)所謂的行規(guī)，浙江省消費(fèi)者協(xié)會昨天明確說不，并指出這是影樓在借機(jī)重復(fù)收費(fèi)。
昨天，杭州消費(fèi)者協(xié)會副秘書長葉元春告訴記者，近年來相關(guān)投訴已經(jīng)接到不少，原因都是影樓“行規(guī)”在作怪。多年來，攝影行業(yè)似乎已經(jīng)形成一個(gè)慣例，在拍攝婚紗、寫真、藝術(shù)照時(shí)，除消費(fèi)者選擇較滿意的做成相冊的照片外，其余的照片、底片不交還消費(fèi)者，而消費(fèi)者如果要的話必須另行支付費(fèi)用購買，且每張照片的要價(jià)不低。
對于這個(gè)“行規(guī)”，葉元春表示影樓行業(yè)必須改變。她說，消費(fèi)者接受婚紗拍攝等服務(wù)時(shí)，支付的是整套服務(wù)費(fèi)用，它包含了所有拍攝的照片及底片，對多余的照片經(jīng)營者再收費(fèi)屬于重復(fù)收費(fèi)行為?！墩憬?shí)施〈消法〉辦法》第22條明確規(guī)定，攝影業(yè)經(jīng)營者按照約定提供服務(wù)后，應(yīng)當(dāng)將全部照片、底片（包括數(shù)碼相機(jī)的數(shù)據(jù)資料）交付消費(fèi)者，不得自行保留，不得因此收費(fèi)?！苯?jīng)營者將制作相冊后的多余照片或底片私自截留或另行收費(fèi)，明顯違反了上述法規(guī)的規(guī)定。
記者了解到，面對著越來越多的質(zhì)疑，目前一些地區(qū)的影樓行業(yè)已經(jīng)自破“行規(guī)”。“我們省消協(xié)也希望杭州的影樓行業(yè)能夠盡快行動(dòng)起來，打破這種老規(guī)矩，把公平和權(quán)利還給消費(fèi)者。”葉元春說。
