顧客拍了一組婚紗照，選了其中一部分做影集，之后顧客想將沒有選中的照片底片拿回去，但影樓卻要顧客另行付費后才可以拿走。
王女士準備年底結(jié)婚，１１月底，她和男朋友到市區(qū)一家影樓拍婚紗照，雙方約定共拍攝５０張毛片，再從中精選３０張做影集。拍好后，王女士和男朋友到該影樓反復(fù)選擇，選了３０張做影集的照片，但對余下的照片兩人覺得放棄很可惜，便詢問店方能否將底片帶回，但店家卻聲稱要收取５元一張的成本費，王女士考慮到照片比較珍貴就支付了１００元底片費用。
可是過后，王女士越想越覺得不合理，已經(jīng)付過照相費了，為什么底片還要錢？于是又找到那家影樓，要求退回收取的底片費用，影樓方堅持不予退回。王女士于是投訴到中華市場工商所。工商人員與該影樓進行了聯(lián)系，對方承認了上述收費行為有些不合理。最后經(jīng)調(diào)解，影樓將所收取的底片費用退還給了王女士。
