9月2日，長(zhǎng)沙市井灣子的許先生投訴說(shuō)，他在8月底結(jié)婚的時(shí)候，從一個(gè)很小的婚慶公司那里租了3臺(tái)加長(zhǎng)林肯車(chē)。不料等到結(jié)婚當(dāng)日早上車(chē)隊(duì)出發(fā)時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)3臺(tái)“加長(zhǎng)林肯”全部變成了普通的車(chē)，這讓他心里很不舒服。跟婚慶公司聯(lián)系，公司的人卻說(shuō)沒(méi)有辦法，原來(lái)訂好的車(chē)來(lái)不了了。
這一變故導(dǎo)致許先生在結(jié)婚后跟婚慶公司發(fā)生了糾紛，讓一場(chǎng)喜慶的婚禮遭遇了不愉快。他提醒其他的新婚者在選擇婚慶公司時(shí)一定要注意他們的實(shí)力，否則就可能遭遇尷尬。
-記者調(diào)查
星城正規(guī)婚慶公司不多
十月的星城，又將浪漫而溫馨。選擇在十月結(jié)婚的新人，已經(jīng)提前讓眾多婚紗店、酒樓等忙得不亦樂(lè)乎。
結(jié)婚的火熱也催紅了另外一個(gè)行業(yè)，大大小小的婚慶禮儀公司如雨后春筍般冒出。他們負(fù)責(zé)操辦或者中介婚禮的所有流程，大多喊出類(lèi)似的口號(hào)：“你結(jié)婚，我忙活。”
但是記者近日調(diào)查得知，長(zhǎng)沙大大小小100多家婚慶單位，其中有正規(guī)登記、專(zhuān)業(yè)從事婚慶事務(wù)的公司只有長(zhǎng)沙豪天婚慶禮儀有限公司、長(zhǎng)沙經(jīng)典禮儀婚慶有限公司、長(zhǎng)沙浪漫今生婚慶有限公司等。
在調(diào)查中，一些行內(nèi)人士說(shuō)，在一些不正規(guī)的公司中，婚慶禮儀的收費(fèi)黑幕驚人，奉勸所有新人在選擇婚慶公司時(shí)多留心眼。
記者調(diào)查了一些正規(guī)婚慶公司的專(zhuān)業(yè)人士，了解了婚慶過(guò)程中的一些黑幕。
-“婚慶”黑幕
之一宴席價(jià)格上宰你沒(méi)商量
長(zhǎng)沙豪天婚慶禮儀公司總經(jīng)理黃建宇是長(zhǎng)沙婚慶服務(wù)業(yè)的元老之一。他說(shuō)他很痛恨那些靠欺騙或者其他的貓膩來(lái)賺顧客錢(qián)的婚慶“游擊隊(duì)”，“他們把這個(gè)行業(yè)搞亂了。損害顧客的行為一多，必然會(huì)對(duì)這個(gè)行業(yè)帶來(lái)很大打擊?！?
他介紹說(shuō)，顧客在請(qǐng)一些不規(guī)范的婚慶公司提供婚禮宴席代訂的時(shí)候，千萬(wàn)要了解清楚婚慶公司提供給你的菜單及價(jià)格，并想辦法了解該場(chǎng)地實(shí)際宴席菜單。
“因?yàn)橛H身經(jīng)歷告訴我，有很多婚慶公司會(huì)用該場(chǎng)地800元/桌的菜單向您收取1200元/桌甚至更多的宴席費(fèi)。這樣，一桌就會(huì)被騙去400元錢(qián)，桌數(shù)越多，被騙的錢(qián)也就越多。”
之二增加項(xiàng)目讓顧客吃啞巴虧
黃建宇透露，有些婚慶公司會(huì)利用顧客對(duì)這個(gè)行業(yè)的無(wú)知，向顧客提出增加服務(wù)時(shí)，收取高額費(fèi)用。這一點(diǎn)會(huì)讓人防不勝防，而且有些服務(wù)是顧客礙于臉面必須增加的，他們的要價(jià)會(huì)讓顧客吃啞巴虧。
比如說(shuō)，有些婚慶公司在提供燭光儀式服務(wù)時(shí)標(biāo)價(jià)：20個(gè)藤籃鮮花蠟燭臺(tái)＋蠟燭杯山＋追光燈＋點(diǎn)火器，一共需1500元。但當(dāng)你要求提供燭光儀式服務(wù)時(shí)，可能就不僅僅是1500元了，他們會(huì)向你要2000元甚至3000元，如果你不答應(yīng)，他們就不會(huì)為你操辦。
還有就是，顧客如果要求贈(zèng)送的套房升級(jí)時(shí)，該場(chǎng)地的門(mén)市價(jià)只要500元，而婚慶公司可能就一口咬定要加付1000元。如果顧客不同意，他們可能就不會(huì)管。而結(jié)婚的當(dāng)天，大家一般都不愿意爭(zhēng)爭(zhēng)吵吵的。所以，最后大多是顧客吃啞巴虧。
黃建宇建議新婚夫婦在訂婚房的時(shí)候，千萬(wàn)要了解清楚自己訂的是什么式樣、什么價(jià)格的婚房，如果要升級(jí)時(shí)，更要了解婚房各級(jí)別優(yōu)惠價(jià)之間的差價(jià)。
之三預(yù)訂的豪華車(chē)可能來(lái)不了
一位在婚慶禮儀公司工作多年、目前已經(jīng)退出該行業(yè)的婚慶策劃人劉成(化名)介紹說(shuō)，訂高檔婚車(chē)時(shí)特別要注意選擇正規(guī)的大公司，否則你提前預(yù)訂的林肯加長(zhǎng)車(chē)、奔馳加長(zhǎng)車(chē)，在顧客結(jié)婚當(dāng)天可能根本看不到。
他說(shuō)，特別是十月份結(jié)婚密集的那幾天，有時(shí)候一些城市只有那么幾輛十幾輛加長(zhǎng)車(chē)，在合同上顧客簽訂的條款是需要那些豪華車(chē)，但那些小公司卻完全不能保證那些車(chē)輛能夠出現(xiàn)在顧客的家門(mén)口。因?yàn)楹芏嘈∫?guī)模的婚慶公司做的僅僅是中介業(yè)務(wù)，擁有那些豪華車(chē)輛的大型公司會(huì)優(yōu)先自己使用，小公司就弄不到那樣的車(chē)，這樣就造成了許多麻煩。
劉先生建議顧客在簽訂類(lèi)似合同時(shí)，一定要睜大眼睛看該婚慶公司是否有能力承諾所有的事情，免得在結(jié)婚過(guò)程中造成不必要的遺憾。
而記者也了解到，長(zhǎng)沙的婚慶公司中在名車(chē)租賃上比較有發(fā)言權(quán)的也只有幾家公司，只有他們有固定的豪華車(chē)、加長(zhǎng)車(chē)車(chē)隊(duì)。
之四主持人跑場(chǎng)讓你苦苦等待
同樣，婚禮當(dāng)天少不了主持人。和豪華車(chē)一樣，有些小婚慶公司可能根本沒(méi)有自己的主持人，他們請(qǐng)的主持人往往是其他公司的員工。在結(jié)婚密集的那幾天，這些主持人就少不了跑場(chǎng)子。
劉成介紹，這些主持人往往優(yōu)先自己的公司，他可能在12時(shí)主持完一個(gè)婚禮后，12時(shí)30分或者40分才能趕到你的婚禮上來(lái)，這時(shí)苦的是你的親朋好友。而最后，你還抓不到這些公司的把柄，他們稱(chēng)在合同上寫(xiě)明的是主持人中午趕到，并沒(méi)有要求主持人幾時(shí)幾分到。
-專(zhuān)家支招
之一節(jié)日結(jié)婚提前聯(lián)系
結(jié)婚是一個(gè)人一生中最為重要的事，如果經(jīng)歷了一次不愉快的婚禮或因?yàn)橘M(fèi)用過(guò)高，將會(huì)給你的美好回憶蒙上陰影。記者近日也采訪了一些業(yè)內(nèi)人士和專(zhuān)家，讓您盡量避免遇上“黑店”。
業(yè)內(nèi)人士介紹說(shuō)，如果趕在節(jié)日期間，與婚慶公司聯(lián)系得越早越好。
黃建宇稱(chēng)，他們已有不少人開(kāi)始預(yù)訂“十一”的婚禮了。在這樣一個(gè)婚禮旺季，婚慶服務(wù)是越晚越緊俏，價(jià)格也可能隨供求關(guān)系的變化而上揚(yáng)。此外，新郎、新娘事先還要和有關(guān)人員充分接觸，介紹一下雙方來(lái)賓情況、確定婚禮的程序安排、線路安排和一些細(xì)節(jié)問(wèn)題，如雙方互贈(zèng)的禮物等，最好給婚慶公司多預(yù)留出幾天操作的時(shí)間。
之二睜大眼睛選公司
據(jù)了解，中國(guó)內(nèi)地每年婚慶消費(fèi)達(dá)到2500億元，巨大的消費(fèi)市場(chǎng)催生了一大批婚慶服務(wù)公司。在這些婚慶公司中，有的是依托民政部門(mén)而設(shè)的，屬社區(qū)服務(wù)的一部分；有的是影樓兼辦婚慶業(yè)務(wù)；更為主流的是專(zhuān)業(yè)從事婚禮服務(wù)的獨(dú)立公司，服務(wù)項(xiàng)目較齊全。各家服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)大同小異，但大公司各類(lèi)人員較多，運(yùn)作規(guī)范，服務(wù)有保證。在攝影、攝像、主持人等重要崗位上一般都要預(yù)留替補(bǔ)人員或設(shè)備，以免出現(xiàn)不可預(yù)見(jiàn)的因素(如攝像機(jī)出問(wèn)題或相關(guān)人員病倒)時(shí)手足無(wú)措。
因此，劉成建議客戶在選擇婚慶公司前，首先要查看是否有營(yíng)業(yè)執(zhí)照，此外還可與周?chē)娜肆私庖幌?，選擇信譽(yù)較好的公司。
之三簽合同注意細(xì)節(jié)
長(zhǎng)沙浪漫今生婚慶公司李經(jīng)理建議說(shuō)，顧客在選擇公司前，必須定個(gè)時(shí)間到婚慶公司進(jìn)行當(dāng)面咨詢(xún)，看看他們是否專(zhuān)業(yè)，服務(wù)收費(fèi)是否合理，能否保證質(zhì)量地完成你的服務(wù)要求；如果違約，公司會(huì)做出什么樣的補(bǔ)救措施。確定你所需的服務(wù)項(xiàng)目，雙方達(dá)成協(xié)議后，才可以簽定婚禮定單。
另外，運(yùn)作比較規(guī)范的公司都會(huì)與客戶簽一個(gè)細(xì)致的書(shū)面協(xié)議，將服務(wù)項(xiàng)目及報(bào)價(jià)作為合同附件。小的公司如果沒(méi)有制式合同，客戶最好也要自己起草一個(gè)，對(duì)服務(wù)內(nèi)容及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，違約責(zé)任等條款予以規(guī)定，以減少糾紛的發(fā)生。
豪天婚慶總經(jīng)理黃建宇提醒，合同后面最好附加一個(gè)合同，比如臨時(shí)需要增添項(xiàng)目，收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)提前制定，不要到最后吃了啞巴虧。
